Op deze pagina staan antwoorden op veelgestelde vragen over Resono, de Nederlandse leverancier van passantentellingen, druktemetingen en mobiliteitsdata op basis van geanonimiseerde locatiegegevens. De vragen gaan over de producten en diensten van Resono, de meetmethodiek en nauwkeurigheid, privacy en AVG, en samenwerking met partners. Vragen die specifiek over verplaatsingsdata gaan, staan op de aparte pagina met veelgestelde vragen over Resono Mobiliteit.
Direct naar een onderwerp
Resono producten en diensten
Kan Resono mijn locatie in Nederland meten?
Ja, vrijwel zeker. Resono kan iedere locatie in Nederland meten, zowel in een gebouw als in de openbare ruimte. Een meetgebied wordt als polygoon op de kaart ingetekend, zonder installatie van hardware zoals sensoren of camera’s. Daardoor is een meting snel op te starten voor winkels, winkelgebieden, evenemententerreinen, natuurgebieden en complete binnensteden. Neem gerust contact op om de mogelijkheden voor een specifieke locatie te bespreken.
Hoe groot kan een meetgebied van Resono zijn?
Resono meet locaties van enkele vierkante meters tot grote oppervlaktes zoals complete stadsdelen. Voorbeelden lopen uiteen van een kleine buurtwinkel tot een attractiepark als de Efteling. Bij zeer rustige locaties met weinig passanten is een betrouwbare meting per dag lastig. Een meting per week of per maand biedt dan wel bruikbare resultaten, omdat de steekproef over een langere periode groter wordt.
Hoe nauwkeurig meet Resono een gebied?
Resono meet zowel kleine als grote locaties met een gemiddelde nauwkeurigheid van 87,8%, uitgedrukt als F1-score voor binaire classificatie (wel of geen bezoek). Omdat Resono een statistisch model gebruikt, is nauwkeurigheid in meters niet de juiste maatstaf. In de praktijk is deze score ruim voldoende om winkels, straten, pleinen en parken betrouwbaar te meten. Ieder resultaat wordt bovendien geleverd met een bijbehorend betrouwbaarheidsinterval bij een betrouwbaarheidsniveau van 90%.
Hoe maakt Resono de data inzichtelijk?
Klanten krijgen toegang tot Resono Benchmark, het online platform waarin de verzamelde data visueel wordt weergegeven. Het platform toont onder meer bezoekersaantallen, drukteverloop per uur, herkomst, verblijftijd en vergelijkingen tussen locaties en periodes. Alle rapportages zijn te exporteren voor eigen analyses. Benieuwd hoe dat eruitziet? Vraag een live demo aan.
Hoe maakt Resono een aantalschatting op basis van anonieme GPS-locatiegegevens?
Resono meet via een opt-in panel van smartphones die locatiegegevens delen. Dit panel vertegenwoordigt een deel van het totale bezoek in een gebied. Op basis van deze steekproef schaalt een statistisch model op naar de werkelijke bezoekersaantallen. Het resultaat is geen exacte telling van iedere individuele bezoeker, maar een statistische schatting met een 90% betrouwbaarheidsinterval, vergelijkbaar met hoe verkeerstellingen of marktonderzoek werken. Hoe langer de meetperiode, hoe stabieler en nauwkeuriger de schatting. Meer uitleg staat in het artikel over passantentelling met locatiegegevens.
Kan Resono buitenlands bezoek aan een locatie meten?
Ja. Resono maakt een schatting van het aandeel buitenlandse bezoekers op een locatie. Dat geldt voor toeristische bezoekers zoals vakantiegangers en dagjesmensen, en voor terugkerende buitenlandse bezoekers die bijvoorbeeld boodschappen doen of een markt bezoeken. Naast het percentage buitenlandse bezoekers geeft de module inzicht in de herkomst van deze bezoekers.
Kan Resono de verblijftijd van bezoekers meten?
Ja. Met de verblijftijdmodule schat Resono hoe lang bezoekers op een locatie verblijven, verdeeld in tijdssegmenten van korte bezoeken van circa 30 minuten tot verblijven langer dan 16 uur. Deze inzichten helpen bij het begrijpen van bezoekersgedrag en het inrichten van openbare ruimtes, bijvoorbeeld het onderscheid tussen doelgerichte bezoekers en langverblijvers in een binnenstad. De verblijftijd wordt visueel weergegeven in Resono Benchmark en is te exporteren voor verdere analyse.
Kan Resono meten of bezoekers lopend, met de fiets of gemotoriseerd komen?
Ja. De modaliteitsmodule schat hoe bezoekers op een locatie aankomen: te voet, met de fiets of gemotoriseerd. Dat helpt bij het analyseren van mobiliteitsstromen en het onderbouwen van beleid, zoals het optimaliseren van fietsroutes of parkeerfaciliteiten. Belangrijk om te weten: openbaar vervoer valt binnen de gemotoriseerde categorie en is niet als aparte modaliteit te onderscheiden. Voor verplaatsingen tussen gebieden, inclusief reistijd en afstand, biedt Resono Mobiliteit uitgebreidere analysemogelijkheden.
Wat is het verschil tussen passantenmeting met locatiegegevens en wifi-sensoren?
Beide methoden meten bezoekersstromen, maar de technische aanpak verschilt fundamenteel. Wifi-sensoren zijn fysieke apparaten die wifi-signalen van smartphones registreren binnen een bereik van doorgaans 10 tot 50 meter. Ze vereisen installatie, stroomvoorziening en onderhoud en meten alleen op de plek waar ze zijn geplaatst. Locatiegebaseerde meting werkt zonder hardware: meetgebieden worden als polygonen op de kaart ingetekend en zijn vrijwel overal in Nederland toepasbaar. Bovendien levert locatiedata aanvullende inzichten die wifi-sensoren niet kunnen bieden, zoals herkomstanalyse op PC4- of gemeenteniveau, verblijftijd, kruisbezoek en buitenlands bezoek. Een uitgebreide vergelijking staat in het artikel over passantentelling met locatiegegevens en wifi-sensoren.
Levert Resono real-time data?
Ja. Resono biedt een real-time module die drukte iedere 15 minuten rapporteert. Deze module wordt onder meer gebruikt bij evenementen en crowd management, waar actuele druktebeelden nodig zijn om tijdig bij te kunnen sturen.
Kan ik Resono data exporteren?
Ja. Alle data is voor klanten volledig toegankelijk en downloadbaar vanuit Resono Benchmark. Exports kunnen ook geautomatiseerd worden aangeleverd, bijvoorbeeld als periodieke datalevering richting een eigen dashboard of datawarehouse.
Wat kost Resono data?
De prijs hangt af van het aantal te meten locaties en eventuele extra modules. Resono werkt altijd met een vaste licentieprijs per maand voor het gebruik van het platform, plus een prijs per locatie per maand. Zo zijn de kosten vooraf duidelijk en schaalbaar. Neem gerust contact op voor een vrijblijvende prijsindicatie.
Data en methodiek
Hoe meet Resono passanten?
Resono telt smartphones die via apps in het mobile panel opt-in locatiegegevens delen. De data wordt direct geanonimiseerd en geaggregeerd en vervolgens opgeschaald met een statistisch model. Zo ontstaat een nauwkeurige schatting van het aantal bezoekers of passanten op een locatie, zonder dat individuele personen herkenbaar zijn. Deze werkwijze combineert privacybescherming met waardevolle inzichten in bezoekersstromen.
Hoe kan Resono de totale drukte inschatten als niet iedereen wordt gemeten?
Het Resono mobile panel bestaat uit ruim 1 miljoen actieve devices, circa 5 tot 10% van de Nederlandse bevolking. Die steekproef vormt de basis voor een statistisch model dat rekening houdt met factoren zoals de geografische spreiding van deelnemers en de omvang en omgeving van het meetgebied. Zo ontstaat een betrouwbare schatting van de werkelijke drukte. Het model wordt continu gevalideerd en gekalibreerd met nieuwe gegevens, zodat de resultaten betrouwbaar en actueel blijven.
Hoe controleert Resono of de bezoekcijfers en druktebeelden kloppen?
Resono voert continu kwaliteitscontroles uit door middel van validaties. Cijfers worden vergeleken met handmatige tellingen en andere beschikbare meetmethoden. Op basis daarvan wordt het statistische model gekalibreerd, zodat de schattingen consistent en representatief blijven.
Is de methodiek van Resono onafhankelijk gevalideerd?
Ja. De methodiek en het statistische model van Resono zijn gevalideerd door de Rijksuniversiteit Groningen en de Stichting Buitenreclame Onderzoek (BRO), en daarnaast individueel door uiteenlopende klanten en partners. Deze validatietrajecten bevestigen de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de data en analyses. Een overzicht staat op de pagina certificeringen en validaties. Voor detailinformatie over de validatieprocessen kun je contact opnemen.
Is historische data van locaties beschikbaar?
Ja. Resono kan voor een locatie data uit het verleden beschikbaar maken, afhankelijk van de gewenste periode en toepassing. Dat maakt langetermijnanalyses en vergelijkingen tussen jaren mogelijk, bijvoorbeeld om trends in bezoekersaantallen te volgen. Voor verplaatsingsdata van Resono Mobiliteit is historische data beschikbaar vanaf 2023.
Werkt Resono met wifi-tracking of bidfeed-metingen?
Nee. Resono gebruikt geen wifi-tracking en geen bidfeed-metingen op basis van bannercookies of bannerpixels. Deze technieken voldoen niet aan de kwaliteitseisen die Resono aan data stelt en passen niet bij de strenge privacywetgeving in Nederland en Europa. Resono werkt uitsluitend met datapartners die opt-in toestemming en de hoogste standaarden voor kwaliteit en privacy kunnen garanderen.
Is er een privacyvriendelijk alternatief voor wifi-tracking?
Ja. Panelgebaseerde meting met opt-in locatiegegevens, zoals Resono die uitvoert, is een privacyvriendelijk alternatief voor wifi-tracking. Deelnemers geven expliciet toestemming, de data wordt direct geanonimiseerd en er is geen apparatuur in de openbare ruimte nodig. De juridische status van wifi-tracking bleef ook na de uitspraak van de Raad van State van 29 juli 2026 in de zaak Enschede onduidelijk, omdat de hoogste bestuursrechter de kernvraag over persoonsgegevens uitdrukkelijk onbeantwoord liet. Lees de volledige analyse in het artikel over de uitspraak van de Raad van State over wifitracking.
Privacy en AVG
Weet Resono wie de deelnemers aan het mobile panel zijn?
Nee. Resono ontvangt locatiegegevens van verschillende apps, uitsluitend wanneer gebruikers hiervoor expliciet toestemming hebben gegeven. De gegevens bevatten alleen een coördinaat en een tijdstip, zonder persoonlijke kenmerken van de gebruiker of het apparaat. Direct na ontvangst worden de gegevens versleuteld en geaggregeerd, waardoor ze volledig anoniem zijn en nooit meer terug te leiden zijn naar een individu. Resono weet dus niet wie er deelneemt aan het panel en ook niet wie er op een locatie wordt gemeten.
Voldoet Resono aan de Nederlandse AVG en Europese GDPR wetgeving?
Ja, volledig. Deelnemers geven expliciet toestemming voor deelname aan het Resono mobile panel (opt-in) en kunnen hun deelname op elk moment beëindigen via de app (opt-out). De verzamelde locatiegegevens bevatten uitsluitend een coördinaat en een tijdstip en worden direct na ontvangst versleuteld en geaggregeerd. Rapportages bevatten alleen geaggregeerde uitkomsten, bijvoorbeeld (fictief voorbeeld): op zaterdag 3 april waren er naar schatting 1.436 bezoekers in dit winkelgebied. Meer over de werkwijze staat in het artikel over privacy bij Resono.
Is Resono gecertificeerd op het gebied van privacy?
Ja. Resono draagt sinds 2021 het Privacy Verified certificaat, in de meest uitgebreide variant: Privacy Verified Extended. Het certificaat wordt telkens voor een jaar verstrekt en ICTRecht toetst jaarlijks opnieuw of de werkwijze en de volledige AVG-documentatie aan het toetsingskader voldoen, meest recent bij de hercertificering in 2026. Daarnaast is Resono aangesloten bij het IAB Europe Transparency and Consent Framework (TCF) en draagt het het MOA Fair Data Keurmerk. Een volledig overzicht staat op de pagina certificeringen en validaties.
Partners en samenwerking
Heeft Resono een partner- of resellerprogramma?
Ja. De data van Resono wordt op diverse manieren ingezet en verrijkt door technische partners, implementatiepartners en resellers. Partners gebruiken Resono data voor het plannen van campagnes, het uitvoeren van attributieonderzoek en het aanbieden van consultancy, met toepassingen zoals het monitoren van bezoekersstromen voor gemeenten en inzicht in winkelprestaties voor retailers. Kijk voor meer informatie op de partnerpagina of neem contact op voor een persoonlijk gesprek.
Mij is Resono data aangeboden via een ander bedrijf, kan dat?
Ja, dat kan. Resono werkt samen met diverse partners op het gebied van data en inzichten. Het komt daarom voor dat een partner Resono data opneemt in een offerte of aanbestedingstraject. Bij vragen hierover kun je terecht bij de betreffende partner of rechtstreeks bij Resono via de contactpagina.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem dan contact op met Resono. Wij denken graag mee over de mogelijkheden voor jouw locatie, gebied of vraagstuk. Bel +31 33 20 22 792, mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier.
